Notcoin: Часто задаваемые вопросы

Важно: статья написана в общеобразовательных целях для того, чтобы облегчить взаимодействие с Notcoin в экосистеме TON.

Кошелёк не имеет связи с упомянутыми в статье проектами, при возникновении вопросов рекомендуем обратиться в службу поддержки нужного проекта:

Ваучеры Notcoin

Оплатил ваучер Notcoin, но он мне так и не поступил. Что делать

  1. Проверьте, был ли отправлен ваучер на адрес в блокчейне TON. Проверить информацию можно в блокчейн-обозревателе, введя адрес вашего кошелька в поиск. Нужный ваучер будет храниться во вкладке NFT.
  2. Если ваучер Notcoin был успешно зачислен на адрес кошелька и вы видите его в блокчейне, то: 
    • Проверьте, что этот ваучер был отправлен от официального сообщества Notcoin: http://getgems.io/notcoin
  3. Если вы приобретали ваучер у неофициального дистрибьютора, то удостоверьтесь, что это настоящий ваучер.
    • Как определить оригинальный ваучер можно прочитать здесь
  4. Если вы создали ваучер в период с 8 марта по 1 апреля и до сих пор его не получили, а в блокчейне он не отражается, то проверьте ваш баланс @notcoin_bot. Скорее всего ваучер не был создан и вам вернулись NOT. Подробности можно найти здесь

Приобрёл ваучер Notcoin и перевёл его на адрес TON Space или другого некастодиального кошелька (например, Tonkeeper). Я не вижу его в моём кошельке, транзакция успешна в блокчейне. Что делать

Пожалуйста, проверьте, что этот ваучер был получен от официального сообщества Notcoin: http://getgems.io/notcoin 

Если вы приобретали ваучер у неофициального дистрибьютора, то удостоверьтесь, что это настоящий ваучер.

Настоящий ваучер будет виден и на адресе в блокчейне, и в любом некастодиальном кошельке - как, например, TON Space или Tonkeeper. Если ваучера нет в вашем кошельке, но он отображается в блокчейне, то свяжитесь с отправителем ваучера.

Как определить оригинальный ваучер можно прочитать здесь

Как определить, подлинный ли ваучер Notcoin или поддельный

Настоящие ваучеры Notcoin отправляются с адреса: EQDmkj65Ab_m0aZaW8IpKw4kYqIgITw_HRstYEkVQ6NIYCyW

Этот адрес принадлежит официальному сообществу Notcoin. 

Если проследить историю транзакций ваучеров Notcoin, то можно увидеть, что все они были отправлены с этого адреса.

Как это сделать: 

Для этого достаточно вставить хеш транзакции в поисковую строку и отследить перевод ваучера до самой первой транзакции. В случае если исходный адрес отправителя отличается от вышеуказанного, мы имеем дело с поддельным ваучером.

Вот еще несколько деталей, которые помогут определить оригинальные ваучеры Notcoin:

1. На официальной странице Notcoin стоит значок галочки рядом с названием:

2. На официальной странице изображения показаны в высоком качестве, дизайн идентичен для всех ваучеров и обновляется автоматически для всех существующих ваучеров. Поэтому, если вы видите ваучер со старым логотипом, скорее всего он не настоящий. 

Ниже на первой картинке изображён оригинальный ваучер NOT, тогда как вторая картинка показывает поддельный ваучер.

Такой вид перестал быть актуальным, будьте бдительны. 

Отправил свой ваучер Notcoin на адрес TON Space или другого некастодиального кошелька (например, Tonkeeper), его все еще нет на кошельке. Что делать

Все транзакции, включая переводы ваучеров Notcoin, можно отследить в блокчейне с помощью специального обозревателя. Например, TONScan.

Для начала убедитесь, что вы отправили ваучер на свой адрес TON Space/Tonkeeper. Для этого скопируйте свой адрес кошелька из TON Space/Tonkeeper и вставьте его в поиск в блокчейн-обозревателе:

  1. Проверьте вкладку NFT. Если нужный ваучер отображается в этой вкладке, но вы не видите его на своем кошельке в TON Space/Tonkeeper, то рекомендуем ознакомиться с этой статьей.
  2. Если ваучер отсутствует во вкладе NFT и вы не видите успешную транзакцию в блокчейне, то обратитесь к отправителю.

Вывел ваучер Notcoin на Binance/ByBit/OKX, но так и не вижу его на аккаунте биржи. Что делать

Пожалуйста, проверьте, что транзакция вывода ваучера Notcoin на биржу была успешна в блокчейне с помощью обозревателя.

Насколько нам известно, большинство бирж не поддерживает ваучеры Notcoin. Поэтому если транзакция успешна в блокчейне, а ваучер так и не отображается на аккаунте биржи, рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса, куда он был отправлен.

Обменял ваучеры Notcoin на NOT в боте, но токены мне не пришли. Что делать

После конвертации NOT зачисляются на баланс в @notcoin_bot. Это происходит не моментально, существует очередь на отправку токенов. Если вы не получили токены, вероятно, что они все еще в очереди на отправку.

Проверьте, успешна ли транзакция обмена ваучера в блокчейне. Если она успешна, то проверьте информацию в чате поддержки Notcoin.

Отправил ваучеры Notcoin на Кошелёк, но мне ничего не пришло. Что делать

Так как Кошелёк не поддерживает ваучеры Notcoin, вы не увидите их на своем аккаунте.

В таком случае мы можем отправить ваучеры с аккаунта Кошелька на любой другой предоставленный адрес. 

Для этого вам нужно будет выполнить определённые требования, описанные в статье по возврату жетонов и NFT.

Вывод Notcoin из @notcoin_bot

Как вывести NOT из @notcoin_bot на Кошелёк? Почему подключаю Wallet on Telegram, а подключается другой кошелёк

Сейчас подключить Кошелёк к @notcoin_bot и вывести NOT напрямую в приложении уже не получится, так как заявку на вывод можно было оставить только до 14 мая. 

При подключении кошелька в @notcoin_bot вы можете увидеть опцию Wallet on Telegram. 

Нажимая на кнопку, вы подключаете свой TON Space — некастодиальный кошелёк прямо внутри Telegram, который можно использовать для взаимодействия со многими приложениями и сервисами в экосистеме TON. 

В чем различия между TON Space и Кошельком можно прочитать в этой статье. 

Оставлял заявку на вывод NOT в Кошелёк, но мне их не зачислили. В чём может быть проблема

Мы начислили все NOT по оставленным заявкам на вывод в Кошелёк, они уже на вашем балансе. Если вы не видите их на Кошельке, то проверьте баланс @notcoin_bot.

Как вывести NOT на TON Space

Вывести NOT на TON Space можно следуя инструкции, для этого: 

  1. Нажмите на стрелку рядом с вашим балансом в @notcoin_bot. 
  2. Выберите «Вывод ончейн» и подтвердите действие.
  3. Подтвердите перевод на странице с деталями транзакции: количество NOT, которые получите на кошелёк, комиссия и примерное время обработки перевода.

После подтверждения перевода ваш баланс в приложении Notcoin будет равен 0, и вы увидите обновленный статус вывода.


Вывел NOT c бота Notcoin на адрес TON Space или другого некастодиального кошелька (например, Tonkeeper), но мне их не зачислили. Что делать

Все транзакции, включая переводы жетонов NOT, можно отследить в блокчейне с помощью специального обозревателя. Например, TONScan.

Пожалуйста, проверьте, что транзакция перевода NOT с бота Notcoin на TON Space была успешна в блокчейне с помощью обозревателя.

Если транзакция все ещё не отображается в блокчейне, скорее всего она не была отправлена из @notcoin_bot. Актуальный статус вывода всегда можно увидеть в приложении.

Как долго идёт перевод NOT с @notcoin_bot на Кошелёк или TON Space

Вывод NOT из бота Notcoin занимает до 7 рабочих дней. В некоторых ситуациях  вывод на Кошелёк может занять дольше обычного.

Если прошло более 10 дней, но транзакция не попала в блокчейн, проверьте баланс в @notcoin_bot. Возможно, вывод средств не был успешен и был отменен со стороны сервиса.

Транзакции с Notcoin в Кошельке

Вывел NOT c Кошелька не на тот адрес, как отменить транзакци

Действие в блокчейне отменить нельзя - по своей природе такие транзакции необратимы. Если вы знаете, кому принадлежит адрес, то можете попробовать обратиться к получателю, объяснить ситуацию и попросить вернуть NOT.

Вывел NOT с Кошелька на биржу Binance/ByBit/OKX без комментария (tag/memo), я потерял свои жетоны, как вернуть

Наличие мемо гарантирует, что NOT будут зачислены на ваш аккаунт на бирже. Если специальный комментарий не был указан, то биржа не сможет идентифицировать транзакцию и зачислить ее вам. 

Все транзакции в блокчейне необратимы, поэтому рекомендуем вам в первую очередь написать в службу поддержки биржи, на которую были отправлены NOT, и объяснить ситуацию.

Скорее всего биржа попросит вас предоставить информацию по транзакции. Пожалуйста, предоставьте все запрошенные доказательства, чтобы вашу транзакцию нашли быстрее. В качестве доказательств обычно выступает хэш отправленной транзакции. 

  • Хэш транзакции можно найти в Кошельке во вкладке “История транзакций” в главном меню. Для этого найдите нужную транзакцию по выводу и нажмите на нее.
  • В окне транзакции нажмите на “Открыть в обозревателе”.
  • На сайте обозревателя вы сможете найти хэш, который и нужно предоставить бирже-получателю.

Биржа-получатель проверит информацию и расскажет о возможности вернуть отправленные жетоны.

Где найти мемо и как указать его при выводе NOT с Кошелька на биржу

Нужный тег или мемо можно найти в вашем профиле на бирже.

Комментарий можно указать на экране подтверждения транзакции. По этой ссылке можно найти видео-инструкцию по отправке с комментарием.

Перевёл NOT с биржи Binance/ByBit/OKX на Кошелёк, не вижу транзакцию на балансе. Что делать

Пожалуйста, убедитесь, что:

1. Вывод NOT с биржи на Кошелёк успешен, а не находится в обработке со стороны биржи.

2. В блокчейне транзакция вывода также успешна. Проверить можно с помощью блокчейн-обозревателя.

3. Вы указали правильный адрес для зачисления на Кошелёк. Узнать свой адрес для депозита нужной криптовалюты можно в главном меню Кошелька с помощью кнопки «Пополнить» → «Внешний кошелёк».

4. Транзакция находится на проверке, поэтому ей требуется больше времени для зачисления. Подробнее о проверке транзакций можно прочитать здесь.

В случае если транзакция успешна в блокчейне и вы указали корректный адрес, а средства так и не поступили на ваш Кошелёк, свяжитесь с нашей командой поддержки.

Чем Кошелёк отличается от TON Space

С Кошельком вам не нужно запоминать Секретную фразу, ведь доступ осуществляется с привязанного Telegram-аккаунта.

Кошелёк даёт возможность покупать и продавать криптовалюту на Р2Р Маркете по выгодному курсу, приобретать ее с помощью банковской карты и обменивать TON, USDT, BTC или NOT.

Более того Кошелёк постоянно создает уникальные возможности для пользователей получить дополнительные бонусы или поучаствовать в разных акциях. 

Более подробно о разнице между Кошельком и TON Space рассказали здесь.

Транзакции с Notcoin в TON Space

Вывел NOT c TON Space на биржу, но средства еще не поступили на адрес биржи. Что делать

Пожалуйста, проверьте, что:

1. В блокчейне транзакция вывода NOT с TON Space успешна. 

2. Вы указали корректный адрес для вывода и комментарий к переводу (мемо/тег) в соответствии с указаниями биржи-получателя. Нужный тег или мемо можно найти в вашем профиле на бирже.

В случае если транзакция успешна в блокчейне и вы указали необходимый комментарий, а средства так и не поступили на ваш аккаунт на бирже, рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса, куда был отправлен Notcoin. (Например, Binance, Bybit, OKX)

Перевёл NOT из TON Space на Кошелёк, но они до сих пор не пришли. Почему

Если транзакция успешна в блокчейне, но не поступила на Кошелёк, причин может быть несколько:

- Транзакция находится на проверке, поэтому ей требуется больше времени для зачисления. Подробнее о проверке транзакций можно прочитать здесь. 

- NOT были отправлены на аккаунт с ограниченным доступом. Например, доступ к Кошельку возможен только с 18 лет, и если владелец аккаунта несовершеннолетний, то зачислить NOT не получится. Если вы столкнулись с такой ситуацией, рекомендуем ознакомиться со статьей. 

Отправил NOT/ваучер Notcoin другому пользователю в Telegram через TON Space, но он его не получил. Что делать

Получателю NOT/ваучера Notcoin нужно принять перевод, чтобы жетоны или NFT зачислились на его TON Space. 

Если пользователь отклонит перевод, то транзакция вернётся на ваш TON Space.

Подробнее о переводах жетонов и NFT контактам в Telegram рассказали здесь. 

Отправил NOT/ваучер Notcoin через TON Space другому пользователю Telegram, можно ли отменить

Успешную транзакцию в блокчейн отменить нельзя. Перевод может быть возвращен только, если получатель откажется от него или не отреагирует на запрос в течение 14 дней.

Вывел NOT с TON Space на биржу без tag/memo, они не поступили на счет, что делать

Наличие мемо гарантирует, что NOT будут зачислены на ваш аккаунт на бирже. Если специальный комментарий не был указан, то биржа не сможет идентифицировать транзакцию и зачислить её вам. 

Все транзакции в блокчейне необратимы, поэтому рекомендуем в первую очередь написать в службу поддержки биржи, на которую были отправлены NOT, и объяснить ситуацию.

Скорее всего биржа попросит вас предоставить информацию по транзакции. Пожалуйста, предоставьте все запрошенные доказательства, чтобы вашу транзакцию нашли быстрее. В качестве доказательств обычно выступает хэш отправленной транзакции. 

  • Хэш транзакции можно найти в TON Space во вкладке «История транзакций» в главном меню. Для этого найдите нужную транзакцию по выводу и нажмите на нее.
  • В окне транзакции нажмите на «Открыть в обозревателе».
  • На сайте обозревателя вы сможете найти хэш, который и нужно предоставить бирже-получателю.

Биржа-получатель проверит информацию и расскажет о возможности вернуть отправленные жетоны. 

Вывел ваучер Notcoin с TON Space на биржу, он не поступил на счет, что делать

Ваучер Notcoin —  это NFT на блокчейне Toncoin. Биржи не поддерживают NFT на TON, поэтому если вы отправили ваучер на свой аккаунт, вы не увидите его на своём балансе. 

В таком случае рекомендуем обратиться в поддержку биржи, куда был отправлен ваучер, чтобы они рассказали о возможном решении.

Как долго идёт перевод NOT с некастодиального кошелька (например, Tonkeeper) на адрес TON Space или другого некастодиального кошелька

Среднее время ожидания депозита NOT на некастодиальный кошелёк — 2-5 минут. В редких случаях это может занять больше времени, в зависимости от нагрузки сети.
Если прошло более 2-5 минут, но транзакция не попала в сеть, проверьте статус вашего перевода в сервисе, откуда вы отправили NOT. Возможно, транзакция всё ещё находится в обработке со стороны сервиса.

Чем Кошелёк отличается от TON Space

Некастодиальный кошелёк TON Space позволяет пользователю полностью контролировать свои крипто-активы в блокчейне. Приватные ключи хранятся только у пользователя. 

Доступ к кошельку и возможность владеть и безопасно распоряжаться Секретной фразой является главной особенностью при использовании таких кошельков. Это даёт вам большие возможности в обеспечении сохранности ваших крипто-активов, но также и накладывает на вас большую ответственность.

С TON Space вы можете отправлять и получать любые жетоны и NFT на базе TON, обменивать их и подключаться к децентрализованным приложениям (DApps).

Вы можете прочитать про кошелёк TON Space и его применение тут.

В деталях рассказали о разнице между Кошельком и TON Space в этой статье.

Вопросы по Notcoin и @notcoin_bot

Почему не могу вывести NOT из TON Space или другого некастодиального кошелька (например, Tonkeeper)

Notcoin —  это жетон в блокчейне Toncoin. Совершая переводы в экосистеме TON, вы платите комиссию сети. Комиссия сети за переводы всегда оплачивается в TON, вне зависимости от отправляемого токена.

Если вдруг вы столкнулись с тем, что не можете вывести NOT с вашего некастодиального кошелька, убедитесь, что у вас достаточно TON на кошельке для покрытия комиссии сети. 

Приобрести TON и вывести их на нужный вам адрес можно на Р2Р Маркете в Кошельке.

Не подключается кошелёк к @notcoin_bot —  что делать

Если кнопка “Подключить кошелёк” не реагирует на нажатие, попробуйте обновить Telegram и полностью перезапустить приложение. Перезагрузка устройства также помогает починить кнопку привязки кошелька.

Что можно делать с NOT

Уже сейчас вы можете использовать NOT во множестве сервисах и проектах. Ниже приведем пример:

В Кошельке вы можете:

  1. Обменять токены на TON, USDT или BTC;
  2. Купить или продать NOT на Р2Р Маркете другим пользователям Telegram. Перед началом торговли не забудьте ознакомиться с Правилами P2P Маркета;
  3. Получить награду в NOT за участие в Акции «Бонусы в Кошельке»;
  4. Отправить NOT пользователю Telegram без комиссии;
  5. Оплатить покупку товаров и услуг в NOT с помощью Wallet Pay.

С помощью NOT вы также можете: 

  • Зарядить Батарейку в кошельке Tonkeeper. Это поможет вам делать переводы без комиссий. Прочитать подробнее можно здесь.
  • Застейкать их в @notcoin_bot или на любой другой бирже, где доступна эта функция. Прочитать подробнее о стейкинге в @notcoin_bot и на других биржах можно здесь.

Как застейкать NOT

В @notcoin_bot есть возможность положить NOT на стейкинг. Нажмите на кнопку «Преумножение Notcoin», чтобы участвовать в стейкинге. Вывести NOT из стейкинга можно, привязав адрес некастодиального кошелька.


Что делать, если я вывел NOT из стейкинга, а они так и не пришли

Вывод из стейкинга Notcoin на привязанный кошелёк может занять до 24 часов, скорее всего транзакция еще не была подтверждена в связи с высокой нагрузкой. 

Как только вывод из стейкинга будет успешен, вы получите NOT на указанный адрес.

Как подключить TON Space или другой некастодиальный кошелёк (например, Tonkeeper) в боте Notcoin

Зайдите в @notcoin_bot, нажмите на кнопку «Подключить кошелёк» и выберите нужный кошелёк во всплывающем окне. 

Если вы хотите привязать TON Space, то выберите Wallet on Telegram из списка предложенных приложений. 

Далее вас перенесет в выбранное приложение, где нужно подтвердить подключение кошелька к @notcoin_bot.

Перед тем как привязать адрес к @notcoin_bot, пожалуйста, удостоверьтесь, что у вас есть доступ к выбранному кошельку. 

Потерял доступ к Telegram-аккаунту, создал новый аккаунт, но баланс в @notcoin_bot пропал. Что делать

В этом случае ни команда Кошелька, ни команда Notcoin не сможет помочь восстановить доступ к утерянному балансу NOT. Связано это с тем, что доступ к @notcoin_bot осуществляется через Telegram, поэтому если вы создадите новый аккаунт, то и в боте у вас будет зарегистрирован новый профиль.

Безопасность вашего аккаунта и баланса на профиле в @notcoin_bot находится исключительно в ваших руках.

Поэтому если вы решили удалить аккаунт Telegram, мы настоятельно рекомендуем вывести баланс NOT из @notcoin_bot на кошелёк, к которому у вас есть доступ. Например, TON Space. 

Telegram забанил мой номер. Как мне вернуть мои жетоны NOT

К сожалению, мы не сможем помочь вам восстановить доступ к вашему Telegram-аккаунту. В случае потери доступа к Telegram-аккаунту рекомендуем обратиться в поддержку Telegram о возможности восстановления доступа. 

Только после того, как доступ к Telegram будет восстановлен, вы сможете увидеть NOT на балансе в @notcoin_bot. 

Почему цена NOT всегда меняется

Цена NOT может значительно измениться как в большую, так и меньшую сторону из-за своей волатильности.

Волатильность жетона сказывается на его курсе, на который также влияют различные факторы, включая состояние рынка, спрос и ликвидность. За курсом можно следить на сайте CoinMarketCap.

Опасно ли вкладываться в NOT

Мы не предоставляем финансовых и инвестиционных советов, поэтому перед участием в проектах, связанных с криптовалютой, изучите все самостоятельно и будьте предельно осмотрительны касательно связанных рисков.