Управление аккаунтом после смерти

• У меня скончался родственник. Могу ли я получить доступ к его аккаунту и средствам в Кошельке
• Какие документы требуются для получения доступа к аккаунту
• Как предоставить и загрузить документы
• Не могу пройти верификацию, так как нахожусь в регионе, где Кошелёк недоступен. Смогу ли я получить доступ к аккаунту умершего родственника

Если скончался ваш родственник, у которого был аккаунт в Кошельке, вы можете написать в поддержку, и мы рассмотрим возможность передачи его криптоактивов. В этой статье мы расскажем о порядке действий, необходимых для этой процедуры.

У меня скончался родственник. Могу ли я получить доступ к его аккаунту и средствам в Кошельке

Вы можете запросить доступ к аккаунту умершего, только если обладаете правом на доступ и можете предоставить, например:

• Завещание, в котором прямо упоминаетесь вы и передача криптоактивов с аккаунта в Кошельке;
• Свидетельство о праве на наследство;
• Письмо об управлении наследством или аналогичный документ в юрисдикциях, где требуется оформление наследства.

Любое юридическое представительство уполномоченного заявителя должно быть подтверждено нотариально заверенным документом (например, доверенностью).

Если вы уполномоченный представитель и у вас есть соответствующий документ, то следуйте этой инструкции, чтобы запросить доступ к аккаунту умершего.

Какие документы требуются для получения доступа к аккаунту

Для рассмотрения возможности предоставления доступа необходимо предоставить следующие документы:

• Свидетельство о смерти владельца аккаунта;
• Свидетельство о наследовании (например, свидетельство о праве на наследство);
• Доказательство родства (например, свидетельство о рождении, свидетельство о браке или другое доказательство родства) или доказательство законных полномочий (например, выданные судом распорядительные письма или документы о завещании);
• Доверенность в случае представительства уполномоченного лица.

Как предоставить и загрузить документы

Сначала вам необходимо пройти верификацию с удостоверением личности на своём аккаунте Кошелька. Если у вас нет аккаунта в Кошельке, необходимо создать свой аккаунт, пройти процедуру верификации на нём и обратиться в службу поддержки с этого аккаунта.

Если вы уже прошли верификацию личности, то свяжитесь с нашей командой поддержки. Мы сообщим о дальнейших действиях и при необходимости отправим вам ссылку для загрузки документов. После предоставления документов мы сообщим вам о решении по аккаунту пользователя.

Не могу пройти верификацию, так как нахожусь в регионе, где Кошелёк недоступен. Смогу ли я получить доступ к аккаунту умершего родственника

Если вы сейчас находитесь в неподдерживаемом регионе и из-за этого не можете пройти верификацию на своём аккаунте, свяжитесь с нашей командой поддержки. Мы проверим вашу ситуацию и сообщим вам о дальнейших действиях.

Обратите внимание: Кошелёк оставляет за собой право запросить дополнительные документы для подтверждения права на доступ к аккаунту, а также отказать в рассмотрении запроса без объяснения детальных причин отказа.

Наиболее частые причины отказа связаны с недостаточностью предоставленных документов, отсутствием необходимых подтверждений права на доступ, предоставлением документов, не соответствующих требованиям, указанием ложной информации заявителем, юридическими ограничениями, конфликтующими претензиями, несоответствием полномочий заявителя.