Меры Безопасности

Как обезопасить Крипто Кошелёк?

Так как доступ к нему осуществляется через Telegram-аккаунт, мы рекомендуем установить двухфакторную аутентификацию для входа и код-пароль для доступа к чатам.

Усилить безопасность поможет контроль активных сессий Telegram на других устройствах. Все это можно сделать в настройках Telegram в разделе “Конфиденциальность”. 

Код-пароль в Крипто Кошельке — это ещё один способ увеличения безопасности вашего аккаунта.

Что такое код-пароль в Крипто Кошельке, и как он работает

Код-пароль в Крипто Кошельке – это код из 4 или 6 цифр, который вы задаёте сами. Его важно установить, чтобы повысить безопасность аккаунта. Крипто Крипто Кошелёк будет запрашивать код-пароль при выводе или продаже криптовалюты на P2P Маркете.

Если кто-то получит доступ к вашему Telegram-аккаунту и попытается вывести средства с Крипто Кошелька, установленный код-пароль предотвратит попытку вывода.

Как установить код-пароль в Крипто Кошельке

Включить код-пароль можно в Настройках. Для этого нажмите на три точки в правом верхнему углу.

Для установки код-пароля вас попросят ввести адрес электронной почты. Этот адрес нужен для сброса пароля в случае, если вы его забыли.

Важно: код-пароль Крипто Кошелька не должен совпадать с вашими код-паролем и облачным паролем, которые установлены в приложении Telegram. Это важно для обеспечения безопасности вашей криптовалюты.

Обязательно ли включать код-пароль

Для выполнения некоторых действий в Крипто Кошельке может потребоваться код-пароль - это важная мера безопасности. Чтобы избежать ограничений при операциях, рекомендуется установить его заранее.

Что такое биометрическая аутентификация

Это альтернативный способ защиты Крипто Кошелька. Биометрическая аутентификация позволяет подтверждать действия в Крипто Кошельке через Face ID (на устройствах iOS) или Touch ID (на устройствах Android) вместо код-пароля. Поэтому для её установки вам нужно будет сначала включить код-пароль.

В настройках Крипто Кошелька можно включить биометрию в соответствующем разделе.

Можно ли одновременно использовать и код-пароль, и биометрию

Да, можно. Если биометрия подключена, она будет действовать вместо код-пароля в большинстве случаев; тем не менее, код-пароль остаётся способом авторизации при возможных проблемах с биометрической проверкой. Также важно отметить, что вам необходимо ввести код-пароль перед тем как активировать биометрию отдельно в ваших настройках Крипто Кошелька.

Почему у меня выходит ошибка в процессе активации биометрии

Скорее всего вы ограничили доступ Telegram к вашим биометрическим данным. Чтобы включить биометрию в Крипто Кошельке, необходимо сперва разрешить Telegram получить доступ к биометрии и попробовать подключить её еще раз.

Я привязал биометрию через одно устройство, но сейчас пытаюсь зайти в Крипто Кошелёк с другого. Что случится с биометрией в этом случае

Если вы заходите в Крипто Кошелёк с нового устройства, то вам необходимо будет привязать биометрию для него повторно. Для этого необходимо ввести код-пароль ещё раз. В отличие от биометрической проверки, ваш код-пароль универсален и может работать на разных устройствах.

Где хранятся биометрические данные

Биометрические данные хранятся только на вашем устройстве.

Забыл код-пароль, как его восстановить

Чтобы восстановить пароль, нажмите на кнопку "забыли код-пароль". Мы отправим вам код на привязанную ранее почту. Введите этот код, чтобы сбросить старый пароль.

По необходимости код-пароль можно изменить или выключить в любое время через Настройки.

Как изменить привязанную к код-паролю электронную почту в Крипто Кошельке

В настройках код-пароля выберите опцию "Изменить почту для восстановления". Её можно изменить только если у вас есть доступ к ранее привязанной почте. Это связано с тем, что на привязанную почту придёт специальный код для изменения данных.

Я забыл код-пароль и потерял доступ к почте, что делать

Важно привязывать только ту почту, к которой у вас есть доступ. Для начала попробуйте восстановить доступ к привязанной почте.

Если доступ восстановить не получилось, а ранее вы проходили верификацию личности в Крипто Кошельке, можете обратиться в службу поддержки. Мы постараемся помочь.

Могу ли я использовать электронную почту, привязанную к TON Кошельку

Да, вы можете привязать одну и ту же эл. почту как для TON Кошелька, так и для Крипто Кошелька. Несмотря на это, мы рекомендуем вам использовать разные эл. адреса для каждого сервиса в целях повышенной безопасности.

Если я поменяю мою почту в Крипто Кошельке, изменится ли почта в TON Кошельке

Нет, ваша почта в TON Кошельке не изменится.

TON Кошелёк и Крипто Кошелёк - это два разных кошелька. Крипто Кошелёк является кастодиальным приложением, в то время как TON Кошелёк даёт возможность доступа к вашему некастодиальному кошельку в экосистеме TON. Почта, привязанная к паролю, отвечает только за восстановление пароля в Крипто Кошельке.

Я потерял доступ к моему Telegram-аккаунту. Что делать

Крипто Кошелёк связан с аккаунтом в Telegram через уникальный Telegram ID. Смена номера телефона или никнейма не влияет на доступ к Крипто Кошельку.

Если вы решили удалить свой Telegram-аккаунт, сначала переведите всю свою криптовалюту с Крипто Кошелька на другой адрес, например, TON Кошелька.

Прежде чем переведете криптовалюту на TON Кошелёк, обязательно сохраните Секретную фразу. Как это сделать читайте здесь.

Важно: если вы измените номер телефона и решите купить криптовалюту с помощью карты, вы будете новым пользователем на стороне провайдера платежей. Напишите команде поддержки, чтобы мы изменили номер и вы смогли приобрести криптовалюту.

Потеряв доступ к Telegram-аккаунту или удалив его, вы не сможете получить доступ к старому кошельку. При запуске Крипто Кошелька с восстановленного или нового Telegram-аккаунта создастся новый аккаунт на платформе.

Для предотвращения потери аккаунта в Крипто Кошельке пройдите верификацию. После успешной верификации мы сможем восстановить доступ к вашему Крипто Кошельку, даже если вы используете новый Telegram-аккаунт, уточнив необходимые детали.

Если вы не прошли верификацию и потеряли доступ к старому аккаунту, пройдите ее на новом и обратитесь к команде поддержки. Мы запросим у вас дополнительную информацию о предыдущем аккаунте.

Важно: не во всех случаях мы можем гарантировать восстановление доступа к утерянному аккаунту Крипто Кошелька. 

Как сообщить об уязвимости в безопасности Крипто Кошелька?

Если вы обнаружили уязвимость, сообщите о ней через нашу программу вознаграждений за найденные ошибки.

Спасибо, что помогаете нам делать наш сервис безопаснее для наших пользователей. Мы очень это ценим.

Важно: программа предназначена исключительно для исследователей в области безопасности. Если ваш вопрос касается вашего аккаунта в Крипто Кошельке, напишите нашей поддержке.