Транзакции
- Как сделать депозит в TON Space
- Ошибка при пополнении
- Как проверить транзакцию в блокчейне при депозите на TON Space
- Способы вывода из TON Space
- Трудности с выводом средств
- Не дошёл перевод
- Как проверить транзакцию в блокчейне при выводе с TON Space
- Не дошла транзакция при отправке контакту через TON Space
- Как отправить криптовалюту из TON Space на другой адрес
- Как отправить криптовалюту из TON Space на собственный аккаунт в Кошельке
- Комиссии
- Поддерживаемая криптовалюта
- Tag / memo в TON Space
Как сделать депозит в TON Space
Вы можете пополнить баланс TON Space несколькими способами:
- Перевод из другого кошелька или с биржи.
Для этого нажмите «Пополнить» в интерфейсе TON Space и скопируйте адрес для перевода. Убедитесь, что отправка происходит в сети TON.
Чтобы скопировать адрес вашего TON Space:
Перейдите в Кошелёк → вкладка TON Space → Пополнить → Скопировать адрес.
Убедитесь, что отправка производится точно на этот адрес, иначе средства могут быть утеряны. Ввод memo/tag для депозитов на TON Space — не требуется.
- Напрямую с банковской карты.
Вы можете купить криптовалюту напрямую с банковской карты и зачислить её на баланс своего TON Space. Для этого на главной странице нажмите Пополнить → Банковская карта.
Система перенаправит вас на сайт партнёра для завершения платежа. Криптовалюта поступит в течение ~15 минут после завершения оплаты.
Ошибка при пополнении
Если при пополнении TON Space появляется ошибка, пожалуйста, обратитесь в поддержку сервиса, откуда вы отправляете перевод. Только они могут проверить, была ли отправка выполнена корректно.
Что значит «ошибка манифеста»?
Сообщение об ошибке манифеста может появиться при попытке подключить TON Space к стороннему приложению. Это означает, что приложение не передало необходимые технические данные, которые нужны TON Space для продолжения операции.
Манифест — это техническое описание приложения, которое сообщает TON Space, как именно с ним работать.
В этом случае стоит обратиться в поддержку этого приложения и уточнить, поддерживает ли оно работу с TON Space.
Как проверить транзакцию в блокчейне при депозите на TON Space
Есть несколько причин, почему криптовалюта может не отобразиться на балансе в TON Space. Ниже вы найдёте пошаговые рекомендации по проверке и устранению проблемы.
- Проверьте, на какой адрес были отправлены средства
В TON Space у вас может быть несколько адресов — например, для версий W5 и VR4. Очень важно убедиться, что криптовалюта была отправлена именно на активный адрес TON Space.
Как узнать адрес TON Space:
- Нажмите «Пополнить» или выберите нужную криптовалюту на балансе.
- Скопируйте адрес и сравните его с тем, на который была отправлена транзакция.
Также проверьте активную версию TON Space:
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите TON Space.
- Перейдите в раздел Версия TON Space.
- Убедитесь, что выбрана нужная версия (W5 или VR4) и соответствующий ей адрес.
- Проверьте статус транзакции в блокчейне
Даже если адрес указан верно, возможно, транзакция ещё не подтверждена.
Как это проверить:
Вы можете использовать блокчейн-обозреватель, например Tonviewer или Tonscan. Эти сервисы позволяют просматривать информацию по транзакциям.
Инструкция:
- Скопируйте адрес вашего кошелька или хэш транзакции (TxID).
- Перейдите на сайт Tonviewer.com.
- Вставьте скопированный адрес или хэш в строку поиска.
- Откройте нужную транзакцию, чтобы посмотреть её статус:
- Если указано "Success" — транзакция подтверждена.
- Если "Pending" или "Failed" — она ещё не завершена или отклонена.
Также вы можете перейти в Историю транзакций внутри TON Space и нажать «Открыть в обозревателе» — это перенаправит вас на страницу с подробностями.
- Вы вошли с нового устройства — создан новый адрес
Если вы открыли TON Space на новом устройстве, может автоматически сформироваться новый адрес.
Убедитесь, что:
- Вы открыли тот же адрес TON Space.
- Вы выбрали нужную версию TON Space и открыли правильный адрес.
Важно:
TON Space — это некастодиальный кошелёк. Это означает, что только вы контролируете доступ к своим средствам. Команда поддержки может помочь вам:
- Проверить статус транзакции в блокчейне.
- Подсказать, какой адрес активен в вашем интерфейсе.
Однако мы не можем отменить или переотправить транзакцию, если она была отправлена на неправильный адрес.
Способы вывода из TON Space
Из TON Space вы можете вывести средства следующими способами:
- на внешний кошелёк в сети TON;
- на биржу, поддерживающую токены TON;
- на свой кастодиальный Кошелёк в Telegram;
- напрямую контакту в Telegram.
❗️Вывод на банковскую карту недоступен.
Чтобы начать вывод, на главном экране TON Space нажмите кнопку «Отправить», укажите адрес получателя или выберите контакт, введите сумму, ознакомьтесь с комиссией и подтвердите перевод.
Трудности с выводом средств
Если у вас не получается вывести средства из TON Space, выполните следующие шаги:
- Проверьте баланс Toncoin — на кошельке должно быть достаточно монет для оплаты комиссии. В сети TON комиссия может составлять от 0.02 до 1.05 TON в зависимости от нагрузки.
- Проверьте интернет-соединение — при необходимости попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Перезагрузите устройство — это может помочь устранить временные сбои. После перезапуска повторите попытку вывода.
- Проверьте настройки времени — функция «Настраивать время автоматически» должна быть включена.
- Попробуйте использовать другое устройство — например, другой смартфон или ноутбук. Это поможет исключить проблему, связанную с конкретным устройством.
Очистите кэш Telegram — выйдите из TON Space, очистите кэш приложения Telegram, затем зайдите в TON Space снова и повторите попытку.
⚠️ Важно: перед этим обязательно сохраните вашу Секретную фразу.
Не дошёл перевод
Если получатель не видит перевод, проверьте следующее:
Проверьте, прошла ли транзакция.
Перейдите в TON Viewer или другой блокчейн-обозреватель и введите ваш адрес. Там отобразятся все детали: сумма, статус, время и адрес получателя.
Убедитесь в корректности адреса.
Проверьте, был ли указан правильный адрес получателя.
Если вы отправляли средства на биржу, обязательно проверьте, что вы указали тег (memo/tag) — его можно найти в профиле на бирже. Ошибки при вводе могут привести к потере средств.
Проверьте, не ушли ли средства на другой TON Space.
У вас может быть несколько версий и адресов TON Space. Чтобы проверить адрес:
Откройте TON Space → нажмите на аватар → TON Space → Версия TON Space.
У разных версий — разные адреса в блокчейне.
Как проверить транзакцию в блокчейне при выводе с TON Space
Чтобы проверить статус перевода, выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел История транзакций.
- Найдите нужную транзакцию и нажмите на неё.
- Нажмите «Открыть в обозревателе» — вы перейдёте на блокчейн-обозреватель, где отобразится актуальный статус.
Также вы можете увидеть статус прямо в описании транзакции в TON Space — он будет обозначен как, например, «Успешно», «В обработке» или «Ошибка».
Статус операции вы также можете увидеть в описании транзакции в TON Space.
Не дошла транзакция при отправке контакту через TON Space
Если ваша транзакция всё еще в обработке, это может быть связано с тем, что получатель ещё не принял перевод или не получил уведомление о нём.
Как работает перевод через TON Space:
При отправке токенов или NFT контакту в Telegram, получателю необходимо подтвердить получение, чтобы средства были зачислены. До тех пор транзакция будет находиться в статусе обработки.
Где отображается уведомление получателю:
Уведомление о входящем переводе отображается:
- На главной странице TON Space.
- В чате с Кошельком — официальным ботом Wallet.
Получатель может принять или отклонить перевод через любое из этих уведомлений.
Срок обработки:
- Транзакция будет находиться в статусе «В обработке» до 14 дней.
Если в течение этого времени получатель не примет или не отклонит перевод, средства будут автоматически возвращены отправителю.
Если у получателя несколько адресов:
Если у пользователя несколько адресов в TON Space (например, версии W5 и VR4), криптовалюта или NFT будут зачислены на тот адрес, где он примет уведомление.
Активы поступят на тот аккаунт TON Space, в котором получатель откроет уведомление от @wallet и подтвердит получение — независимо от количества аккаунтов.
Что делать, если уведомление не пришло:
Если получатель не видит уведомления или не может принять перевод:
- Убедитесь, что он вошёл в нужный аккаунт Telegram и открыл актуальную версию TON Space.
- В случае проблем — обратитесь в нашу службу поддержки, мы поможем разобраться.
Как отправить криптовалюту из TON Space на другой адрес
Чтобы перевести криптовалюту на внешний кошелёк, нужно:
- Нажать «Отправить» на главном экране TON Space.
- Выбрать нужную криптовалюту.
- Нажать «Внешний кошелёк».
- Указать адрес получателя, сумму перевода и при необходимости — memo.
- Подтвердить операцию, следуя инструкциям на экране.
Как отправить криптовалюту из TON Space на собственный аккаунт в Кошельке
Чтобы перевести криптовалюту с TON Space в свой аккаунт Кошелька (Wallet), нужно:
- Нажать «Отправить» на главном экране TON Space.
- Выбрать нужный токен.
- Нажать «Свой Кошелёк».
- Следовать дальнейшим инструкциям на экране для подтверждения перевода.
В качестве альтернативы вы можете вручную скопировать адрес Кошелька и отправить средства из TON Space, используя опцию «Внешний кошелёк».
Важно:
- Если ваш аккаунт в Кошельке заблокирован — функция будет недоступна.
- Опция «Свой Кошелёк» появится только после генерации адреса пополнения в Кошельке.
- Перед отправкой убедитесь, что токен поддерживается Кошельком (кастодиальным сервисом). Кастомные токены, которых нет в интерфейсе Кошелька, могут быть утеряны при отправке.
Транзакция проходит через блокчейн:
- взимается комиссия сети,
- проводится проверка транзакции со стороны кастодиального Кошелька.
Комиссии
При выводе из TON Space взимается комиссия — её размер зависит от нагрузки в сети и может варьироваться от 0.02 до 1.05 TON.
Для успешной отправки убедитесь, что на балансе есть не менее 1.05 TON — этого достаточно для покрытия максимальной комиссии.
Комиссия списывается при любых переводах, включая внешние кошельки и биржи.
💡 Размер комиссии всегда отображается на экране перед подтверждением перевода.
Альтернативные способы оплаты
- Комиссия токенами (Gasless):
В версии W5 вы можете оплатить комиссию токеном, который отправляете — например, USDT, NOT, DOGS, BOLT, HMSTR.
Если вы отправляете TON, комиссия будет списана в TON.
- Комиссия звёздами Telegram:
Если на балансе TON Space есть звёзды, их можно выбрать для оплаты комиссии.
Опция отображается при отправке. Если звёзд недостаточно — автоматически будет использован TON.
Поддерживаемая криптовалюта
TON Space поддерживает только сеть TON и токены, выпущенные в этой сети.
Это означает, что вы не можете перевести в TON Space криптовалюту из других сетей — таких как Bitcoin, Ethereum, BNB Smart Chain и другие. Такие переводы не будут обработаны, и средства могут быть утеряны.
TON Space работает с:
- Toncoin
- USDT (TON)
- Notcoin (NOT)
- и другими токенами, выпущенными в сети TON.
Перед переводом всегда проверяйте, что токен и сеть совместимы с TON Space.
Tag/memo в TON Space
Tag, memo или comment — это дополнительные данные, которые некоторые сервисы (например, биржи) используют, чтобы определить, кому именно зачислить перевод внутри системы.
В TON Space эти данные не нужны при получении средств — просто укажите ваш адрес, а поле memo можно оставить пустым или ввести любое значение. Это не повлияет на зачисление криптовалюты на ваш кошелёк.
Когда memo нужен?
При выводе средств из TON Space на биржу или в другой кошелёк может потребоваться указать memo/tag. Особенно это важно при переводах на централизованные биржи.
Что делать:
- Найдите точное значение memo в вашем аккаунте на бирже — оно обычно показывается вместе с адресом.
- При отправке из TON Space введите это значение в поле «Комментарий, тег или мемо».
❗️Если не указать memo или ввести его с ошибкой, средства могут не поступить получателю.
Что делать, если забыли указать memo?
Если вы уже отправили перевод без memo, сделайте следующее:
- Обратитесь в службу поддержки биржи, на которую отправляли средства.
- Уточните, что вы не указали memo, и предоставьте адрес TON Space, с которого был сделан перевод.
- Попросите вернуть средства обратно на ваш адрес.
Дальнейшие действия зависят от политики биржи и её поддержки.