Транзакции

• Как проверить транзакцию в блокчейне при депозите на TON Space
• Как проверить транзакцию в блокчейне при выводе с TON Space
• Не дошла транзакция при отправке контакту через TON Space
• Как отправить криптовалюту из TON Space на другой адрес
• Как отправить криптовалюту из TON Space на собственный аккаунт в Кошельке

Как проверить транзакцию в блокчейне при депозите на TON Space

Есть несколько причин, почему криптовалюта может не отобразиться на балансе в TON Space. Ниже вы найдёте пошаговые рекомендации по проверке и устранению проблемы.

1. Проверьте, на какой адрес были отправлены средства

В TON Space у вас может быть несколько адресов — например, для версий W5 и VR4. Очень важно убедиться, что криптовалюта была отправлена именно на активный адрес TON Space.

Как узнать адрес TON Space:

• Нажмите «Пополнить» или выберите нужную криптовалюту на балансе.
• Скопируйте адрес и сравните его с тем, на который была отправлена транзакция.

Также проверьте активную версию TON Space:

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
2. Выберите TON Space.
3. Перейдите в раздел Версия TON Space.
4. Убедитесь, что выбрана нужная версия (W5 или VR4) и соответствующий ей адрес.

2. Проверьте статус транзакции в блокчейне

Даже если адрес указан верно, возможно, транзакция ещё не подтверждена.

Как это проверить:

Вы можете использовать блокчейн-обозреватель, например Tonviewer или Tonscan. Эти сервисы позволяют просматривать информацию по транзакциям.

Инструкция:

1. Скопируйте адрес вашего кошелька или хэш транзакции (TxID).
2. Перейдите на сайт Tonviewer.com.
3. Вставьте скопированный адрес или хэш в строку поиска.
4. Откройте нужную транзакцию, чтобы посмотреть её статус:
   • Если указано "Success" — транзакция подтверждена.
   • Если "Pending" или "Failed" — она ещё не завершена или отклонена.

Также вы можете перейти в Историю транзакций внутри TON Space и нажать «Открыть в обозревателе» — это перенаправит вас на страницу с подробностями.

3. Вы вошли с нового устройства — создан новый адрес

Если вы открыли TON Space на новом устройстве, может автоматически сформироваться новый адрес.

Убедитесь, что:

• Вы открыли тот же адрес TON Space.
• Вы выбрали нужную версию TON Space и открыли правильный адрес.

Как проверить транзакцию в блокчейне при выводе с TON Space

Чтобы проверить статус перевода, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел История транзакций.
2. Найдите нужную транзакцию и нажмите на неё.
3. Нажмите «Открыть в обозревателе» — вы перейдёте на блокчейн-обозреватель, где отобразится актуальный статус.

Также вы можете увидеть статус прямо в описании транзакции в TON Space — он будет обозначен как, например, «Успешно», «В обработке» или «Ошибка».

Статус операции вы также можете увидеть в описании транзакции в TON Space.

Не дошла транзакция при отправке контакту через TON Space

Если ваша транзакция всё еще в обработке, это может быть связано с тем, что получатель ещё не принял перевод или не получил уведомление о нём.

Как работает перевод через TON Space:

При отправке токенов или NFT контакту в Telegram, получателю необходимо подтвердить получение, чтобы средства были зачислены. До тех пор транзакция будет находиться в статусе обработки.

Где отображается уведомление получателю:

Уведомление о входящем переводе отображается:

1. На главной странице TON Space.
2. В чате с Кошельком — официальным ботом Wallet.

Получатель может принять или отклонить перевод через любое из этих уведомлений.

Срок обработки:

• Транзакция будет находиться в статусе «В обработке» до 14 дней.

• Если в течение этого времени получатель не примет или не отклонит перевод, средства будут автоматически возвращены отправителю.

  
  

Если у получателя несколько адресов:

Если у пользователя несколько адресов в TON Space (например, версии W5 и VR4), криптовалюта или NFT будут зачислены на тот адрес, где он примет уведомление.

Активы поступят на тот аккаунт TON Space, в котором получатель откроет уведомление от @wallet и подтвердит получение — независимо от количества аккаунтов.

Что делать, если уведомление не пришло:

Если получатель не видит уведомления или не может принять перевод:

• Убедитесь, что он вошёл в нужный аккаунт Telegram и открыл актуальную версию TON Space.
• В случае проблем — обратитесь в нашу службу поддержки, мы поможем разобраться.

Как отправить криптовалюту из TON Space на другой адрес

Чтобы перевести криптовалюту на внешний кошелёк, нужно:

1. Нажать «Отправить» на главном экране TON Space.
2. Выбрать нужную криптовалюту.
3. Нажать «Внешний кошелёк».
4. Указать адрес получателя, сумму перевода и при необходимости — memo.
5. Подтвердить операцию, следуя инструкциям на экране.

Как отправить криптовалюту из TON Space на собственный аккаунт в Кошельке

Чтобы перевести криптовалюту с TON Space в свой аккаунт Кошелька (Wallet), нужно:

1. Нажать «Отправить» на главном экране TON Space.
2. Выбрать нужный токен.
3. Нажать «Свой Кошелёк».
4. Следовать дальнейшим инструкциям на экране для подтверждения перевода.

В качестве альтернативы вы можете вручную скопировать адрес Кошелька и отправить средства из TON Space, используя опцию «Внешний кошелёк».